Chính sách bảo hành

Là đơn vị cung cấp sản phẩm camera quan sát và dịch vụ bảo hành, bảo trì uy tín, hàng đầu Tại Cần Thơ chúng tôi đều giữ trong mình một tâm thế của người phục vụ.
Hiểu được những mong muốn của khách hàng, chúng tôi luôn cam kết đưa ra dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp giúp khách hàng phát hiện sớm lỗi cũng như hạn chế lỗi hỏng xảy ra.

Các công việc chính khi bảo hành định kỳ bao gồm:

Kiểm tra tình trạng hoạt động chung của hệ thống thiết bị Camera an ninh.
Kiểm tra phần mềm quản lý an ninh. Các kỹ thuật viên sẽ kiểm tra lại toàn bộ phầm mềm, khắc phục lỗi hoặc nâng cấp khi cần thiết.
Kiểm tra tình trạng tín hiệu kết nối mạng ADSL.
Kiểm tra nguồn điện.
Vệ sinh thiết bị đầu cuối nhằm tăng hiệu quả sử dụng.
Kiểm tra kỹ thuật tín hiệu, độ nhạy sáng, mức độ nhiễu từ.
Kiểm tra Jack tín hiệu, mối nối dây và tình trạng lão hóa của dây.
Đưa ra thông báo và tư vấn sửa chữa miễn phí nếu có sự cố xảy ra.

Phạm vi bảo hành

Sản phẩm và thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành được xác nhận dựa vào ngày hoàn thành giao hàng, và được chúng tôi bảo hành online trên phần mềm.
Đối với bảo hành hệ thống tận nơi: áp dụng chính sách bảo hành 12 tháng.
Đối với bảo hành sản phẩm tại địa điểm NGÔI NHÀ AN NINH: thời hạn bảo hành là 24 tháng đối với sản phẩm Camera và Đầu ghi Hình kể từ ngày giao sản phẩm.
Các phụ kiện bảo hành 12 Tháng ( Cáp, Ổ Cứng, Balun, Swith, đầu lan, Nguồn...Được gọi là Phụ Kiện)
Đối với cung ứng linh kiện, phụ kiện thay thế:
Ngôi Nhà An Ninh cam kết các linh kiện, phụ kiện thay thế chính hãng và hưởng dịch vụ bảo hành như quy định.
Tùy từng linh kiện sẽ có thời hạn bảo hành khác nhau.

Điều kiện bảo hành hợp lệ:

Sản phẩm còn hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu bảo hành
Sản phẩm còn nguyên hình dạng, tem bảo hành, không bị bóp méo.
Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành được nêu tại mục “điều kiện từ chối bảo hành”.
Điều kiện từ chối bảo hành
Sản phẩm sẽ bị mất quyền bảo hành nếu gặp một trong những điều kiện sau:
Chúng tôi từ chối bảo hành nếu tem bảo hành bị rách, trầy xước, có dấu hiệu sửa chữa…
Có hiện tượng bóp méo, xước do đánh rơi.
Gãy, vỡ, nứt do sử dụng sai điện áp, cắm ngược dây, chập điện, hỏng nguồn.
Hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, nấm mốc, do côn trùng phá phách.
Hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, không tuân theo nguyên tắc của nhà sản xuất.